- Suivre une commande :

Pour connaître le statut d'une commande, entrez dans votre compte puis saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.

Dans la section "consulter", vous trouverez une page d'information détaillée :
- un numéro de commande
- vos articles commandés
- le mode d'expédition.
- le prix de la commande

Cliquez sur ce numéro de commande pour consulter le détail de la commande ainsi que le suivi de la livraison de votre colis.

Les Différents Statuts :

En attente :La préparation de votre commande débutera une fois votre paiement accepté par les organismes financiers agrées.

Passée : une fois votre commande passée et le débit de votre carte validé.

En cours de préparation : une fois votre commande effectuée, celle-ci est transmise à l'entrepôt où elle sera préparée et emballée en vue de l'expédition. 1 à 2 jours ouvrés seront nécessaires pour le traitement et la préparation de votre commande en vue de la livraison.
"Expédiée et payée" Lorsque votre commande est prête à être expédiée. Vous recevrez alors votre commande dans le délai correspondant au mode de livraison que vous avez sélectionné.

- Annuler ou Modifier une commande :

Avant de valider la commande, vous pouvez vérifier le contenu et le montant total de votre panier. Une fois la commande passée, celle-ci est mise en préparation et le processus d'expédition est presque immédiatement activé.

Pour la modifier ou l'annuler et, ce, avant qu’elle ne passe en cours de préparation (lien 06), vous devez faire parvenir rapidement un mail au Service client.

- Quand vais-je recevoir ma commande :

Une fois la préparation de votre commande achevée, vous recevrez par e-mail une confirmation de l'expédition avec un lien sur votre commande.